Automatización inteligente de procesos legales con IA generativa
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Automatización inteligente de procesos legales con IA generativa

De procesos manuales a respuestas automatizadas en minutos: una iniciativa de IA generativa que transformó la operación legal, incrementó la productividad y redujo riesgos operativos.

Contexto

El reto

La atención de solicitudes legales dependía de procesos manuales basados en correos electrónicos y documentos PDF, generando tiempos de respuesta prolongados, errores operativos y dificultades para escalar la operación.

Procesos manuales y alta dependencia de personasTiempos de respuesta prolongadosFalta de automatizaciónIneficiencias operativas

Objetivo

Lo que se buscaba lograr

Automatizar la gestión de solicitudes legales con IA generativa para acelerar los tiempos de respuesta, optimizar la operación y garantizar el cumplimiento normativo.

Solución

Cómo se estructuró la respuesta

Se implementó una solución de IA generativa sobre AWS que automatiza el procesamiento de documentos legales, consulta información corporativa en tiempo real y genera respuestas automáticas mediante una arquitectura segura, resiliente y escalable.

AWS BedrockAWS LambdaAWS Step FunctionsAWS AthenaAWS Fargate

IA Generativa

Procesamiento Inteligente de Documentos

Consulta Automatizada de Datos

Arquitectura Zero Trust

Impacto y resultados

Impacto cuantitativo

Reducción de los tiempos de respuesta de horas o días a minutos
Procesamiento automático de correos cada 10 minutos
Capacidad de gestionar miles de solicitudes simultáneamente

Impacto cualitativo

Mayor confianza en los datos
Mayor satisfacción de usuarios internos
Posicionamiento estratégico del área de datos
Proyecto referente dentro de la industria

Cierre

El valor que quedó instalado

La plataforma habilita futuras iniciativas de automatización empresarial, inteligencia documental, agentes de IA y gestión inteligente de información sobre una arquitectura segura y escalable.

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